İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 24 Haziran 2026

Zen Yastık olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

1. 30 Gün İade Hakkı

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinizi oluşturmak için bilgi@zenyastik.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün:

Kullanılmamış olması,
Temiz durumda olması,
Herhangi bir deformasyon, yırtık, leke veya hasar içermemesi,
Tekrar satışa uygun durumda olması,

gerekmektedir. İade sırasında mümkünse orijinal ambalajın kullanılması tavsiye edilir.

3. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Hijyen ve kişisel kullanım niteliği taşıyan ürünlerde aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

Kullanılmış ürünler
Üzerinde kullanım izi bulunan ürünler
Leke, koku veya deformasyon bulunan ürünler
Tekrar satışa uygun olmayan ürünler
Teslim tarihinden itibaren 30 günü aşan iadeler

Bu uygulama, tüm müşterilerimize hijyenik ve güvenli ürün sunabilmek amacıyla yapılmaktadır.

4. Hasarı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz:

Hasarı geldiyse,
Eksik geldiyse,
Yanlış ürün gönderildiyse,

ürünü teslim aldıktan sonraki 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İnceleme sonucunda gerekli görülmesi halinde ürün ücretsiz olarak değiştirilecek veya ücret iadesi yapılacaktır.

5. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için:

E-posta: bilgi@zenyastik.com
Telefon & WhatsApp: +90 501 641 03 09

Sipariş numarasınızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade onayi verildikten sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.

6. Geri Ödeme Süresi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ücret iadesi başlatılır.

Geri ödemeler, ödeme sırasında kullanılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.